İptal Edilen Tiyatro Biletinin 1780 TL İadesi 25 Gün Boyunca Beklemede

Biletinial üzerinden Tiyatro Hayali’nin “Aşk Hikayen Düşmüş” adlı oyunu için toplam 1780 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik organizatör tarafından iptal edildi ve iptal bilgisi oyun günü bana e-posta ile iletildi.

İptal sonrası ücret iadesiyle ilgili tarafıma 7 Mart tarihinde MoneyPay üzerinden iade işleminin yapıldığına dair bir dekont gönderildi. Ancak Yapı Kredi banka kartıma bu tutar kesinlikle yansımadı. Bankamla görüştüğümde, bekleyen, askıda veya blokede hiçbir iade işlemi görünmediği söylendi. Buna rağmen Biletinial her seferinde sadece aynı dekontu gönderip, “kontrol ettik, bankanızla görüşün” şeklinde cevap veriyor ve sorunu çözmek için başka bir adım atmıyor.

Yaklaşık 25 gündür (7 Mart’tan 2 Nisan’a kadar) paramı geri alamıyorum ve Biletinial ile e-posta üzerinden 8 kez yazışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İade edildiği söylenen 1780 TL’nin, herhangi bir aracı kurumda ya da sistemde bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi Debit kartıma/hesabına geçirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için iade sürecimin acilen kontrol edilerek sonuçlandırılmasını, iadenin gerçekten hangi aşamada takıldığının araştırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.