Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

B**** K****’ın online mağazasından temmuz ayında yaklaşık 3.000 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ancak sipariş esnasında adres yanlış olduğu için ürün bana hiç ulaşmadı, elbiseyi bir kere bile görmedim.

Bu durumla ilgili olarak uzun süredir, yaklaşık iki aydır hem değişim hem de para iadesi için kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, ne ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, ayrıca artık geri dönüş de yapılmıyor.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu mağduriyeti hızlıca çözmesini talep ediyorum.