İptal Edilen Sinema Biletlerinin İadesi Uzun Süredir Yansımıyor

01.08.2026 tarihinde Marmara Forum AVM Cinezone sinemasında 18:45 seansı için Biletinial üzerinden üç adet Örümcek Adam filmi bileti satın aldım. Daha sonra bu biletleri sistem üzerinden iptal ederek ücreti karta iade edilmek üzere işlem yaptım. Toplamda 1.476,60 TL ve ayrıca 369,15 TL olmak üzere Biletinial adına farklı tutarlarda ödemelerim bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutarların iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

İşleme ait rezervasyon/sipariş numaralarım 000084731318 ve 000075538745 olup, ödemeler Davut b. adına yapılan karttan çekilmiştir. Şu ana kadar Biletinial ya da Marmara Forum Cinezone müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, ancak bu tutarların makul süre içinde karta geri dönmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili bilet iptal işlemlerimin ve Biletinial üzerinden yaptığım bu ödemelerin kontrol edilerek toplam tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.