İptal Edilen Konser Ücretinin Hemen İadesi Ve Açıklama Talebi

Bubilet.com üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihli İstanbul Thievery Corporation konseri için iki kişilik, toplam 5.300 TL tutarında bilet satın aldım. Konserin iptal edildiği ve ödemenin 7–10 gün içinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma e-posta ile bildirildi, ancak aradan bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade sürecini kontrol etmek için Bubilet.com’un sayfası üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Sistem benden sipariş kodu talep ediyor, ancak bana gönderilen bilet detaylarında böyle bir sipariş kodu bulunmuyor ve rezervasyon kodunu girdiğimde de sistem bunu kabul etmiyor. Bu nedenle sitedeki yönlendirmeleri takip etmeme rağmen işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter beni tekrar site üzerinden işlem yapmaya yönlendirdi, ancak sipariş numarası olmadığı için başvurum sistem tarafından kabul edilmedi. Sitede canlı yardım da bulunmadığından, firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İptal edilen Thievery Corporation konseri için ödemiş olduğum 5.300 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.