Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tiyatro Bileti İptali Mağduriyeti

13 Ocak 2026 tarihinde biletinial.com üzerinden, 25 Ocak 2026 saat 15:00’te Etimesgut Belediyesi 100. Yıl Cumhuriyet Kültür Merkezi’nde sahnelenmesi planlanan “Satıcının Ölümü” adlı tiyatro oyunu için PNR numarası 000065953254 olan iki kişilik bilet aldım. Yaklaşık iki hafta öncesinden biletimi alıp günümü ve programımı bu etkinliğe göre ayarladım.

Oyun saatine yakın bir zamanda kültür merkezine gittiğimde, danışmadaki görevliler oyuncunun hastalığı sebebiyle oyunun iptal edildiğini söylediler. Neden önceden bilgilendirilmediğimi sorduğumda, oldukça ilgisiz bir tavırla “Telefonunuza bakın, SMS ile bilgi gelmiştir” denildi. Oysa gün içinde telefonumu sürekli kullanan biri olarak böyle bir SMS gelse mutlaka fark ederdim.

Bunun üzerine Biletinial müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisinin yaptığı kontrol sonucunda, sistemde kayıtlı olan ne telefon numarama ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Önceden biletini aldığım, planımı ona göre yaptığım ve onca yol gidip kapıdan dönmek zorunda kaldığım bir etkinlik için hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen toplam 318 TL bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve tarafıma yaşanan bu iletişim aksaklığı nedeniyle açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Keşke herkes işini zamanında ve düzgün yapsa da bu tür mağduriyetler yaşanmasa.