Biletinial İptal Edilen Biletlerde Yetersiz 300 TL İndirim Ve Fiyat Farkı

Cirque du Soleil gösterisi için Biletinial üzerinden bugün saat 12.07’de 2 adet, 12.10’da 1 adet olmak üzere toplam 3 bilet satın aldım. Biletlerin adedi 1.900 TL idi ve toplamda 5.700 TL’lik işlem yapmış oldum. Aynı gün saat 15.52’de biletlerimin sistem tarafından iptal edildiğine dair bilgi aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, sadece 300 TL indirim tanımladıklarını söylediler. Ancak şu anda sitede aynı etkinlik için satışta olan biletler 3.900 TL’den aşağı değil. Yani iptal ettikleri biletlerle şu anda satılan biletler arasında ciddi bir fiyat farkı var ve buna rağmen sadece 300 TL indirim sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Ödeme hesabımdan çekilmemiş olsa da, benim açımdan mağduriyet yaratan durum, daha uygun fiyata aldığım biletlerin iptal edilmesi ve şu anda aynı ürün için çok daha yüksek fiyata bilet satılıyor olmasıdır. En azından aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde bir indirim tanımlanmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem iptalin biçimi hem de ardından sunulan son derece yetersiz ve ciddiyetsiz çözüm nedeniyle kabul edilebilir değildir. Müşteriyi bu kadar açık şekilde mağdur eden bu uygulamanın açıklanmasını ve Biletinial’ın bu haksız durumu derhal düzelterek somut bir adım atmasını bekliyorum.