Bilet İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

7 Ağustos tarihinde Biletinial.com üzerinden 9 Ağustos saat 23.00’te İstanbul’da gerçekleşecek Astra Lumina etkinliğine 3 kişilik bilet aldım. Ancak iletişimsizlik nedeniyle aynı etkinlik için arkadaşım da bilet aldığı için fazla bilet almış olduk. Bunun üzerine fazla olan biletin iptalini talep etmek istedim.

Dünden beri müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda sürekli “tüm müşteri hizmetleri yetkililerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” şeklinde bir mesaj alıyorum ve hatta şu an 28 dakikadır hatta bekliyorum. Ayrıca mail attım ve WhatsApp üzerinden de yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten büyük bir mağduriyet yaşattı.

Sipariş numaram: 000096981790. Biletleri kredi kartı ile aldım ve toplamda 3.750 TL ödedim. Fazla aldığım biletin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini istiyorum. İletişim bilgilerim: n************@gmail.com

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.