Biletbul Hava Koşulları İle İptal Olan Bilet İadesi!

25 Mart 2026 tarihinde Biletbul üzerinden online işlemle, 29 Mart 2026 tarihli İstanbul–Kayseri ajet uçuşu için 40A9YE PNR numaralı uçak biletini kredi kartımla 4.510 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş günü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olumsuz hava koşulları nedeniyle tüm uçuşlarla birlikte benim uçuşum da iptal edildi.

Bilet iadesi için Biletbul ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 3.510 TL iade edildi, kalan 1.000 TL’nin ise havayolu vergilerinden kaynaklandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Ajet ile görüştüğümde, hava koşulları kaynaklı iptallerde vergiler de dahil olmak üzere bilet ücretinin tamamının iade edildiğini, bu durumda havayolu kaynaklı herhangi bir vergi kesintisinin söz konusu olmadığını öğrendim.

Bu bilgi üzerine tekrar Biletbul ile iletişime geçtiğimde, bana faturanın tarafıma iletileceği, 1.000 TL’lik kalan tutarın iadesinin mümkün olmadığı ve bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de mağdur ediliyorum.

Hava koşulları nedeniyle iptal edilen uçuşumun bilet bedelinin, vergiler dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtilen 1.000 TL tutar için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ediyorum.