to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarihi Değişikliği İçin Yüksek Ücret Ve Dönüş Biletinde Esneklik Reddi
Biletbayisi üzerinden Antalya‑İstanbul arası 8 Mart tarihinde Pegasus ile saat 05.40 gidiş, 9 Mart tarihinde ise THY ile saat 02.00 dönüş olmak üzere toplamda 3 gidiş ve 3 dönüş bileti satın aldım. Daha sonra biletleri yalnızca bir gün öne, yine aynı saatlere almak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Biletleri aldıktan iki gün sonra, yani uçuşlara henüz 18 gün varken Biletbayisi ile iletişime geçip tarih değişikliği talebinde bulundum. Gidiş biletleri için neredeyse bir bilet ücreti kadar fark talep ettiler, dönüş biletleri için ise hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağını, kesinlikle değiştirmeyeceklerini söylediler.
Uçuşlara bu kadar süre varken, hem gidiş için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem de dönüş biletleri için hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gidiş biletleri için istenen ücret ne ise, makul ve şeffaf bir şekilde aynı koşullarda değişiklik yapılmasını ve dönüş biletlerimin de mümkün olan en uygun şartlarda, ek mağduriyet yaratmadan bir gün öne alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, bilet değişikliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini, şartların açıkça belirtilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Biletbayisi üzerinden Antalya–İstanbul arası 8 Mart tarihinde Pegasus ile saat 05.40 gidiş, 9 Mart tarihinde ise THY ile saat 02.00 dönüş olmak üzere, toplamda 3 gidiş ve 3 dönüş biletini tek rezervasyon halinde satın aldım. Daha sonra, sadece tarihleri bir gün öne alarak 7–8 Mart için yine aynı saatlere çekmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Biletleri aldıktan iki gün sonra, yani uçuşlara henüz 18 gün varken Biletbayisi ile iletişime geçip tarih değişikliği talebinde bulundum. Gidiş biletleri için, kişi başı 2700 TL’ye aldığım biletlerin değişikliği için 4700 TL talep edildi. Bu tutar, aynı güzergâh için yeni bilet almaktan dahi daha yüksek kaldığı için bana son derece mantıksız ve orantısız gelmektedir. Dönüş biletleri için ise hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı, “promosyon bilet” olduğu ve kesinlikle değiştirmeyecekleri ifade edildi.
Satın alma sırasında sadece aynı gün içerisinde iptal hakkım olduğuna dair bilgi verilmişti, ancak bu biletlerin promosyon olduğu ve hiçbir esneklik tanınmayacağı yönünde açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Uçuşlara bu kadar süre varken, gidiş için bu derece yüksek bir fark ücreti istenmesini ve dönüş biletleri için sıfır esneklik gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Gidiş biletleri için talep edilen farkın makul seviyeye çekilerek, aynı koşullarda ve şeffaf bir şekilde tarih değişikliğimin yapılmasını; dönüş biletlerimin de mümkün olan en uygun şartlarda, ek bir mağduriyet yaratmadan 8 Mart yerine 7 Mart tarihine, aynı saatlere alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilet değişikliği konusundaki mağduriyetimin giderilmesini, değişiklik koşullarının tarafıma açıkça belirtilmesini ve bana adil, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
