to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Bilet Satışı Ve İade Sorunu
15.09.2025 tarihinde Antalya’dan Dortmund’a olan uçuş için Biletbayisi üzerinden 9GKLJC kodlu uçak biletini satın aldım. Satın alma işlemi sırasında biletin mükerrer (çift) olarak kesildiğini fark ettim ve hemen, yaklaşık 10 dakika içinde durumu bildirdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ödediğim 5.888 TL’nin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım mükerrer biletin tam ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Eylül 2024 tarihinde Biletbayisi internet sitesi üzerinden Sunexpress Havayolları’na ait bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün mükerrer olan biletimi iptal etmek istediğimde, Biletbayisi tarafından “havayolu kesinti yapıyor” denilerek 5.888 TL tutarında bir kesinti uygulandı. Ancak, havayoluna hiçbir ödeme yapılmadan bu ücretin tamamen Biletbayisi tarafından alındığını öğrendim. Bu durumun havayolu kuralıymış gibi gösterilerek paramın haksız şekilde alındığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 9GKLJC rezervasyon numaralı işlemimle ilgili olarak, kartımdan çekilen 5.059,58 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu tutarın havayolu kuralı adı altında haksız yere alındığını ve mağdur edildiğimi belirtmek isterim.
Sorunumun acilen çözülmesini ve paramın en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.
Biletbayisi tarafından hiçbir dönüş olmamıştır. Kesmedikleri bilet için kesintili iade yapan şirket havayolu kuralı adı altında parayı üzerine geçirmiştir. Komple iade etmesi gereken bilet parasını geri vermemiştir. Call center kural diye yalan söylemiştir
Aynı durumu bende yaşadım ve muhatap bulamadım. Ve muhatap bulamadım. Umarım sorununuz çözülür