to read complaints and reviews, or file yours.İade Güvenceli Bilette Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik İade
Biletbayisi üzerinden Ajet havayollarına ait, 02.04.2026 tarihli uçuşum için iade güvenceli uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum 41AFJM’dir. Satın alma sırasında, iade güvenceli bilet almama rağmen kesinti olacağına veya iade tutarının değişeceğine dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.
Bileti iptal etmek istediğimde, ödediğim toplam 2.350 TL’ye rağmen tarafıma yalnızca 875 TL iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “uçuşun son günü olduğu için kurallar gereği iade miktarının değiştiği” belirtildi ancak bu kural satın alma aşamasında bana net şekilde sunulmadı, ayrıca iade güvencesi ibaresi nedeniyle tamamının iade edileceğini düşünmem son derece doğal.
Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve iade güvencesi ifadesiyle çelişen bir uygulama olduğu için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, 2.350 TL tutarındaki bilet bedelimin, yapılan kesinti düzeltilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talebimde hiçbir gelişme olmadı, marka bana olumsuz ve faydasız bir yaklaşım sergiledi, iade miktarı konusunda şeffaflık yok ve talebim hâlâ çözülmedi.
