to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Garajı’ndan 6956 TL Ödeme Gecikmesi Satıcıları Mağdur Ediyor
Bilet Garajı üzerinden Temmuz ayı başında satışa sunduğum ve 16 Temmuz tarihinde gerçekleşen etkinliğe ait biletlerin ödemesi, aradan geçen zamana rağmen tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme yansımamış durumdadır ve yaklaşık 6956 TL tutarındaki alacağım beklemededir.
Firma, yaptığı açıklamada gecikmenin Param şirketine kayyum atanması nedeniyle yaşandığını ve ödemelerin bu sebeple gerçekleştirilemediğini belirtiyor. Ancak kamuoyuna yansıyan bilgilere göre Param’a yönelik süreç ve kayyum kararı Mayıs ayından itibaren gündemdeydi. Böyle bir risk önceden biliniyorken alternatif bir ödeme altyapısına daha erken geçilmemiş olması ve satıcıların mağduriyetini önleyici tedbirlerin zamanında alınmamış olması kabul edilebilir değildir.
Firma açıklamasında yeni bir ödeme altyapısına geçildiği ifade edilmektedir. Madem böyle bir geçiş yapılabiliyordu, bu risk daha ilk ortaya çıktığında neden hayata geçirilmediği ve bugün yaşanan mağduriyetlerin neden öngörülmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu ihmalin faturasının satıcılara çıkarılması, ödemelerin belirsiz süreyle ertelenmesi hakkaniyete uygun değildir.
Benim hukuki ilişkim Param ile değil, doğrudan Bilet Garajı iledir. Ödeme altyapısı sağlayıcısıyla yaşanan sorunların sonuçlarının satıcılara yansıtılması doğru olmadığı gibi, hâlâ net bir ödeme tarihi veya takvimin paylaşılmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Sorunla ilgili olarak tarafıma yalnızca otomatik mesajlar ulaşmakta, somut bir çözüm veya takvim sunulmamaktadır.
Bilet Garajı’ndan beklentim; mağduriyetimi giderecek şekilde net ve somut bir ödeme planı paylaşması, süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapması ve yaklaşık 6956 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede gerçekleştirmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayı başında Bilet Garajı üzerinden satışa sunduğum ve 16 Temmuz tarihinde gerçekleşen “Yaz” isimli etkinliğe ait biletlerin ödemesi, aradan geçen zamana rağmen tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme yansımamış durumdadır ve yaklaşık 6.956 TL tutarındaki alacağım beklemededir.
Firma, yaptığı açıklamada gecikmenin Param şirketine kayyum atanması nedeniyle yaşandığını ve ödemelerin bu sebeple gerçekleştirilemediğini belirtiyor. Ancak kamuoyuna yansıyan bilgilere göre Param’a yönelik süreç ve kayyum kararı Mayıs ayından itibaren gündeme gelmiştir. Böyle bir risk önceden biliniyorken alternatif bir ödeme altyapısına daha erken geçilmemiş olması ve satıcıların mağduriyetini önleyici tedbirlerin zamanında alınmamış olması kabul edilebilir değildir.
Firma açıklamasında yeni bir ödeme altyapısına geçildiği ifade edilmektedir. Madem böyle bir geçiş yapılabiliyorsa, bu risk daha ilk ortaya çıktığında neden hayata geçirilmediği ve bugün yaşanan mağduriyetlerin neden öngörülmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu ihmalin faturasının satıcılara çıkarılması, ödemelerin belirsiz süreyle ertelenmesi hakkaniyete uygun değildir.
Benim hukuki ilişkim Param ile değil, doğrudan Bilet Garajı iledir. Ödeme altyapısı sağlayıcısıyla yaşanan sorunların sonuçlarının satıcılara yansıtılması doğru olmadığı gibi, hâlâ net bir ödeme tarihi veya takvimin paylaşılmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Sorunla ilgili olarak tarafıma yalnızca otomatik mesajlar ulaşmakta, somut bir çözüm veya takvim sunulmamaktadır.
Bilet Garajı’ndan beklentim; mağduriyetimi giderecek şekilde net ve somut bir ödeme planı paylaşması, süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapması ve yaklaşık 6.956 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede gerçekleştirmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
