7 Gün Sonra Da Ücret İadesi Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği

Bilcee’nin kendi internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibinden de gördüğüm üzere 22 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İnternet sitelerinde iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme bulunmuyor, bu nedenle süreci takip etmek de oldukça zor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Ürün bedeli olan 2.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili internet sitelerindeki bilgilendirmelerin daha şeffaf ve açıklayıcı hale getirilmesini talep ediyorum.