Tavan Perdesi Kronik Arızası Ve Fazla Ücret Talebi

2020 model Ford Kuga aracımın tavan perdesiyle ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Aracım garanti kapsamındayken tavan perdesi üç kez serviste değiştirildi, ancak her seferinde aynı arıza tekrar etti. Son olarak 6.10.2025 tarihinde yine aynı sorun yaşandı ve aracımı Bilaller Ford servisine bıraktım. Ancak aracım garantiden yeni çıktığı için bu kez tavan perdesi garantiye sokulmadı. Daha önce aynı parça garanti kapsamında değişmiş olmasına rağmen, bu kez bana önce Ford tarafından maliyetin yarısının karşılanacağı ve yaklaşık 14.000 TL ödemem gerektiği mesajı geldi. Fakat servise gittiğimde 20.350 TL tutarında fatura çıkarıldı ve mecburen bu ücreti ödedim.

Şu anda tavan perdesi çalışıyor. Gibi görünüyor, ancak bu parçanın daha önce defalarca arızalanıp garanti kapsamında değiştiği düşünüldüğünde, son değişimde de garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bana önceden bildirilen 14.000 TL’lik tutarın çok üzerinde, 20.350 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aracımı teslim almaya gittiğimde ek bir açıklama yapılmadan fazladan yaklaşık 6.000 TL alındı.

Bu nedenle, bana bildirilen tutar dışında ödemek zorunda kaldığım fazla miktarın (yaklaşık 6.000 TL) iadesini talep ediyorum.