Bil-Fen Dershanesi Düzensiz Hizmet, Geri Dönüş Olmadan Ücret İadesi Talebi

2025 yılı üniversite sınavına hazırlanan kardeşim için Ankara Çankaya sıhhıye’de bulunan Bil-Fen adlı kurumdan eğitim hizmeti alınmıştır. Ancak süreç boyunca ciddi mağduriyetler yaşanmıştır.

Öncelikle sunulan eğitim düzensiz, yetersiz ve çoğunlukla bizim ısrarlarımız sonucunda verilmiştir. Görev alan eğitmenlerin deneyimsiz ve yetersiz olduğu açıkça görülmüş, eğitimden verim alınamamıştır.

Kurumun fiziki şartları da son derece olumsuzdur. Derslikler yeterince ısıtılmamakta, öğrenciler montla ve titreye titreye ders yapmak zorunda kalmaktadır. Bu durum sağlık sorunlarına yol açmış ve eğitim sürecini olumsuz etkilemiştir.

Yaşanan sorunlar nedeniyle 29.12.2025'de kuruma yazılı dilekçe verilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yetkili bir muhatap bulunamamıştır. Kurumda yalnızca “ileteceğim” diyen bir rehber öğretmenle görüşülebilmiştir.

Ayrıca yapılan ödemelere rağmen defalarca talep edilmesine karşın tarafımıza makbuz veya fatura düzenlenmemiştir. Bu durum, hizmetin kayıt dışı ve mevzuata aykırı şekilde yürütüldüğüne dair ciddi şüpheler doğurmaktadır.

Milli Eğitim Bakanlığı ile yapılan görüşmede söz konusu kurumun izinsiz, kaçak faaliyet yürüttüğü ve hakkında işlem başlatıldığı bilgisi tarafımıza sözlü olarak iletilmiştir.

Tüm bu nedenlerle sunulan hizmet ayıplı, güvensiz ve yanıltıcıdır. Üniversite sınavına hazırlanan bir öğrencinin bu şekilde mağdur edilmesi telafisi mümkün olmayan zaman kaybına yol açmıştır.

Bu sebeple ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyor, yetkililerin bu kurum hakkında gerekli işlemleri yapmasını bekliyoruz.