to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayıt İptali Sonrası 30.000 TL Kesildi, Kalan Tutar 1 Aydır İade Edilmedi
Şikayet Metni:
28.02.2025 tarihinde Ankara Bilfen Dershanesi’ne 115.000 TL olan eğitim ücreti üzerinden kayıt yaptırdım. Kartla 95.000 TL’yi 8 taksite bölerek ödeme planı oluşturuldu. Ancak kişisel nedenlerle şehir değişikliği yapacağımı, İstanbul’a taşınacağımı 15.04.2025 tarihinde kurum yetkililerine bildirdim.
Kayıt oluşturulmadan önce defalarca aranıp tarafıma ulaşılmış, kayıt için yoğun bir iletişim kurulmuştu. Ancak kayıt iptali ve ücret iadesi sürecine geldiğimizde, aynı ilgi ve iletişimin gösterilmediğini üzülerek gördüm. Artık telefonlara bile yanıt verilmemekte.
Kurumda çalışan H**** öğretmen, kurucu ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyleyerek yaklaşık 2 hafta boyunca oyaladı. 29.05.2025 tarihinde kurucunun kurumda olacağı söylendi, ancak o gün de kurucu yerinde değildi. Muhasebe yetkilisi B***** K**** Bey ile görüştüm, ikametgah adresi değişikliği belgesi istendi.
05.05.2025 tarihinde İstanbul’a gittim, 06.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden alınmış resmi ikametgah belgemi ilettim. Ardından ıslak imzalı dilekçem talep edildi, 10.05.2025 tarihinde bu belgeyi de teslim ettim ve kayıt iptali sonrası ücret iadesini talep ettim.
Herhangi bir eğitim hizmeti almamış olmama rağmen, “kayıt iptal bedeli” ve “banka komisyonu” adı altında 30.000 TL kesinti yapıldı. Buna rağmen kalan ücretin iadesi hala yapılmadı.
İkametgahım İstanbul’a taşınmış, bu durum resmi belge ile de ispatlanmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması kurumun ciddiyetine gölge düşürmektedir. Evde devam eden tadilat nedeniyle fiziksel taşınma henüz tamamlanmamış olsa da, resmi adres değişikliğim belgelenmiştir.
Bu ilgisizlik ve süreci uzatma yaklaşımı, kurumsal bir eğitim kurumundan beklenmeyecek bir tutumdur.
Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Kayıt sırasında gösterilen ilgi, iade sürecinde tamamen yok sayılmıştır.
En kısa sürede ücretimin iadesini talep ediyor, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı kamuoyuna bildiriyorum.
Kızım için Ankara Bilfen Dershanesi Kızılay şubesine, Mezun mf 201 grubuna kayıt yaptırdım ve ödemeleri Ziraat Bankası üzerinden toplam 100.000 TL olarak gerçekleştirdim. Dershane, özel sınıf ve deneyimli öğretmenler vaadiyle kayıt aldı. Ancak son 15 gün içinde öğretmenlerin sürekli değiştiğini, baz...
Geçen yıl Kızılay Bilfen Dershanesi’ne (Atatürk Bulvarı) 17 Temmuz 2024 tarihinde kredi kartı ile 60.000 TL ödeme yaparak kayıt yaptırdım. Ancak ertesi gün kaydımı sildirdim. Kayıt sildirme işlemi sırasında dershane yöneticisi h. Ö. D. Bana ödediğim ücretin iade edileceğini belirtti. Yaklaşık 5 ay ...
Afyonkarahisar Sandıklı’da bulunan Bilfen Dershanesi’ne kızımı LGS hazırlığı için kaydettirdim ve toplam 30.000 TL ödeme yaptım. İkamet değiştirdiğim için yaklaşık 3 ay önce kayıt iptalini gerçekleştirdim. Sözleşmeye göre yüzde 10 cayma bedeli dışında kalan tutarın iade edileceği bilgisi bulunmasına...
Kızılay'da bulunan bil-fen dershanesine hazırlık kursuna kayıt yaptırdık kurs başlayınca 1 hafta gitti gitmedi. Tamamını ödediğimiz 24 bin kurs ücretinin iadesini istedik. Hadi biz kendi isteğimizle memnun olmadığımız için kalan miktarın iadesini talep ettik 1 yıl oldu ha bugün ha yarın yok mayısta ...
Turgutlu Final Dershanesi’ne 12/02/2025 tarihinde YKS hazırlık programı için kredi kartı ile 85.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında “erken kayıt” adı altında ücret alındı. Ancak kısa süre sonra dershanenin aslında malı olarak zor durumda olduğu ve batık olduğu ortaya çıktı. Dershane yetkilileri, bi...
Yorumlar