to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Bihter Soydar isimli satıcının online sayfası üzerinden 17 Aralık 2025 tarihinde 8298 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş kapsamında kayık tabak 2'li, el yapımı 12 parça kase sunum seti ve 7 parça çerezlik set satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak toplam 4.319,65 TL şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş esnasında temin süresinin 5–7 gün olduğu bilgisi verildi ve ürünlerin 31 Aralık 2025 tarihinden önce elime ulaşmasının benim için önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı, ürünlerin kesin olarak 31 Aralık’tan önce elime ulaşacağını ifade etmesine karşın, siparişim halen tarafıma ulaştırılmadı.
Bugün itibarıyla sipariş durumum sistemde hâlâ “oluşturuldu” olarak görünmektedir ve kargoya dahi verilmemiştir. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana satıcıya WhatsApp, Instagram ve telefon kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya erişim sağlanamaması ve teslimat süresinin ciddi şekilde aşılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.319,65 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Süreçle ilgili olarak marka tarafından geri dönüş sağlanmış ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte telafi amacıyla hediye gönderimi de yapılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimin ardından çözüm odaklı yaklaşım sergilenmiş olması memnuniyet vericidir. Sürecin çözülmesi nedeniyle şikayetim giderilmiştir. Teşekkür ederim.
