Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

07 Haziran 2026 tarihinde Bihter Soydar isimli internet sitesinden Merve Ö*** adına, 13938 numaralı siparişimle iki adet el yapımı 12 parça kase sunum seti (kırmızı ve lacivert) satın aldım ve toplam 4.320 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin 15 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 37 gün geçti ve hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca firmayla defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde farklı bahanelerle ileri tarihlere gün verdiler; ancak söyledikleri hiçbir tarihte ürünler kargoya verilmedi. Son aşamada ise artık firmaya ulaşamaz hâle geldim, iletişim tamamen kesildi ve bu durum bende hile şüphesi oluşturdu.

Ürünlerim belirtilen sürede gönderilmediği ve taahhütler yerine getirilmediği için, ödediğim 4.320 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.