Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Bihter Soydar firmasının internet sitesi üzerinden el yapımı sunum tabakları satın aldım. 14089 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde, ürünlerimin kargoya verildiğini, ancak barkod sisteminden dolayı kargo firmasından mesaj gelmediğini belirttiler. Kargoya verildiği söylenen bu gönderi üzerinden ise yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi alabildim ne de ürünlerim elime ulaştı. Herhangi bir kargo takip numarası veya yazılı bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderilmeyecek ise paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum