to read complaints and reviews, or file yours.Bihter Soydar Dekorasyon Tekstil'den 18 Gün Süren Teslimatsız Sipariş Ve İade Talebi
Bihter soydar dekorasyon tekstil sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’nin internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde 16625 numaralı siparişle kahvaltı, çay ve kase setleri satın aldım. Sitede, satış sonrası teslim süresinin en fazla 10-15 gün içinde yapılacağı ve olası durumlarda WhatsApp üzerinden iletişim sağlanacağı açıkça belirtiliyordu.
Siparişim üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram hesabı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, oradan aldığım tek cevap ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği yönündeydi ancak bu süre de geçti ve yine herhangi bir teslimat ya da tatmin edici açıklama yapılmadı.
Zaman geçtikçe firmanın güvenilirliği konusunda ciddi tereddütler yaşamaya başladım. Özellikle Instagram hesaplarında paylaşılan görsellerin hiçbirinin altında yorumlara yer verilmemesi, olumsuz yorumların engellendiği veya gizlendiği izlenimini veriyor ve şüphelerimi artırıyor. Bu süreçte hem parasını ödediğim ürünlere ulaşamıyor hem de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Öncelikle ürünlerimin akıbeti hakkında ivedi olarak bilgilendirilmek, ürünler gönderilecekse net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini, gönderilmeyecekse de 3.538,15 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
25 Eylül’de 16625 numaralı siparişle kahvaltı, çay ve kase setleri aldım. Sitede 10‑15 gün içinde teslimat sözü verildi, ancak 25 gün geçti ve hiçbir ürün teslim edilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, hiçbir yanıt alamadım; Instagram’da sadece “bir hafta daha bekleyin” şeklinde bir cevap verildi. Sitede paylaşılmış olan 0546 259 6641 numaralı WhatsApp iletişim hattına ulaşamıyor ve gönderdiğim mesajlara da cevap vermiyor. Firma hiçbir çözüm üretmedi, iade talebim karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ve firmanın gerçekliğini ispatlamakta zorlanıyorum. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ama bu işin peşini bırakmayı kesinlikle düşünmüyorum.
