Yanlış Ürün, Uzayan Süreç Ve İade Mağduriyeti: Paramı Geri İstiyorum!

Bihem.coo sayfasından 24 Ekim’de 1.822,38 TL ödeyerek kredi kartıyla kürklü bir hırka sipariş ettim. Ancak 13 Kasım’da elime yanlış renk bir ürün ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ettim fakat mesajıma ancak yaklaşık iki hafta sonra dönüş yapıldı.

Ürünün ellerinde olmaması ihtimaline karşı iade talep ettiğimi belirttim, buna rağmen bana “hemen göndereceğiz” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum ve satın aldığım ürün halen elime ulaşmadı. İademi ilk başta kabul ettiklerini söyleyip, sonrasında “ürün kargoya verildi” diyerek beklettiler, ancak üzerinden bir hafta geçtikten sonra aslında ürünün kargoya bile verilmediğini öğrendim.

Sipariş numaram 2206. Müşteri hizmetlerine 0 (541*********27 numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman ulaşılamıyor, en son bu sabah tekrar yazdım ancak yine dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç nedeniyle artık ürünü talep etmiyor, ödediğim 1.822,38 TL tutarındaki ücretin acil olarak iadesini talep ediyorum.