to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yanlış Kesildi Ve Görüntülenemiyor
Bigjoy isimli markadan 14.05.2026 tarihinde #216104120 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında fatura adres bilgilerimi de girdim. Ancak sipariş oluştuktan sonra faturada fatura adresimin ev adresim ile aynı olduğunu fark ettim ve sistemsel bir hata olduğunu düşündüm.
Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek fatura adresi, ad soyad, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi gibi gerekli tüm bilgileri paylaştım. Görüştüğüm kişi bilgileri ilgili birime ileteceklerini söyledi. Buna rağmen ürünüm elime ulaştığında faturanın hâlâ yanlış ve düzeltilmemiş olduğunu gördüm. Ürün detay kısmında da fatura görüntüleme bölümünde hata veriyor, bu nedenle faturamı sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum.
Ben bu siparişim için faturanın, ilettiğim vergi dairesi ve VKN dahil doğru bilgilerle, konuyu anlayan biri tarafından yeniden düzgün şekilde kesilmesini istiyorum. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamak istemezdim; bu durumun bir an önce çözülmesini ve faturamın doğru şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yunus bey merhaba, Yaşadığınız fatura adresi ve görüntüleme sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz vergi dairesi ve vergi kimlik numarası bilgileri dikkate alınarak faturanız yeniden düzenlenmiş ve doğru bilgilerle kayıt altına alınmıştır. Faturanız, talebiniz doğrultusunda ve belirttiğiniz zamanda ilgili e‑posta adresinize iletilmiş olup, ayrıca size de tekrar iletilmiştir. Bundan sonraki siparişlerinizde benzer bir sorun yaşamamanız için gerekli kontroller sistemimizde yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
