Soğan İsteği Göz Ardı Edildi, Yemeği Değiştirme Ve Açıklama Sunulmadı

21.02.2026 tarihinde Big Chefs Vadi şubesinde üç kişilik yemek siparişi verdik ve toplam 3040 TL hesap ödedik. Ben özellikle soğan yiyemediğimi belirttim, eğer yemekte soğan varsa farklı bir ürün tercih edebileceğimi de söyledim. Garson beyefendi, siparişini verdiğim ıspanak üzeri tavuk ızgara yemeğinde soğan olmadığını, varsa da koymamaları için mutfağa ileteceğini söyledi.

Ancak yemek geldiğinde ıspanağın tamamen soğanla hazırlanmış olduğunu gördüm ve bu yüzden yemeği yiyemedim. Durumu garsona ilettiğimde içeriye şefe danışacağını söyledi fakat sonrasında ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması beni son derece rahatsız etti.

Bir müşteriye en azından ürünün değiştirilemeyeceği ya da bir özür cümlesi kurulması beklenirken tamamen görmezden gelinmek bence son derece saygısız bir tutumdur. Hesabımı ödeyip mekandan ayrıldım ancak yaşadığım bu deneyimin Big Chefs markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.