Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram’da Biformaaa isimli sayfanın Shopier üzerinden yönlendirmesiyle 26 Kasım tarihinde Fenerbahçe forması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.650 TL olarak yaptım, Shopier sipariş numaram 479037158. Sipariş oluştururken 3 ila 5 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Ürünün baskısının yanlış olduğu, bu yüzden baştan yapıldığı, bu hafta kesin kargoya verileceği gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Her seferinde “bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve artık mesajlarıma da düzgün şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.