Biforma’da Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Biforma’nın kendi internet sitesi üzerinden 27 Nisan tarihinde derin Galatasaray pelerini sipariş verdim. Ödemeyi 1000 TL kapıda ödeme şeklinde yapmak üzere işlemimi tamamladım. Siparişim Aras Kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da tarafıma iletilmedi.

1 Mayıs günü firmayla iletişime geçtim, bana 2 Mayıs tarihinde SMS ile ürünü kargo şirketine teslim edeceklerini bildirdiler. Ancak 2 Mayıs günü boyunca ne bir SMS aldım ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım fakat dün öğle saatlerinden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.