to read complaints and reviews, or file yours.Klozetin Sifonu Çalışmaz, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Bien Seramik marka klozeti Ankara Macunköy’de bulunan Baloğlu firmasından satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra klozetin sifonu tamamen çalışmamaya başladı. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan böyle bir arıza yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar ne Bien Seramik ile ne de ürünü aldığım Ankara Baloğlu mağazası ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bien’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını, klozetin tamirinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini veya gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Baloğlu markası beni Deva teknik diye bir yere yönlendirdi onların teknik servisiymiş. Ben sorunu anlattım dedim ayıplı ürün 6 ayda bozuldu vs., gelirsek sizden servis ücreti ve malzeme ücreti alırız dedi. Hem ayıplı ürün sat hem de ücret talep et ne güzel değil mi! Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim!
Satın aldığım ürünün klozet kapağı sağa sola oynuyor vidasını sıktığım halde baştan sona fiyasko, bu ürün yerine keşke başka ürün alsaydım
Merhaba Hüsnü Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Marka bir kez aradı ve yönlendirme yapacağını söyledi, ancak sonrasında başka bir temas gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
