to read complaints and reviews, or file yours. 
Bien marka mutfak musluk bataryası aldım ocak 2025 yılında. Batarya delindi, defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen Didim perşembe pazarındaki Z*** beyle iletişime geçmeme rağmen ürüne kimse sahip çıkmadı. Garantili ürününüze bir teknik çağıramadım. İlgili kurum ve kişiden şikayetçiyim.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri hizmetleri olarak servisimizi sizlere yönlendirdik, en kısa sürede hizmet sağlayacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Merhaba şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı 2 Ağustos tarihine geleceği söylendi ama defalarca aramamıza rağmen ve gün boyu bu sıcakta beklememize rağmen gelinmedi. Musluk delik olduğu için mutfak musluğunu kullanamıyoruz lütfen mağduriyetimizi bir an evvel giderin. Böyle ilgisiz bir firmadan alışveriş yaptığım için gerçekten pişmanım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Teknik ekip 3gün sonra geldi ama bien firmasından değil başka bir firmadan şikayetlerim üzerine gelip taktılar. Ne bir özür araması ne de bir mesaj geldi.
Bien markasından bir batarya (mutfak musluk) satın aldık. İki kere problem yaşadım. İkisinde de ilgilenmediler. Evdeki 10 yıllık bataryalar hâlâ taş gibi ama bir yıl olmayan Bien markasının bataryası bir de kökünden kırıldı ve garantiye girmediğini söylüyorlar. Musluğu açıp kapamaktan başka bir fant...
Bien Seramik marka mutfak bataryası aldım, 4 ay sonra su sızıntısı olduğu anlaşıldı. Su sızıntısı görünürde olmadığı için ahşap tezgahıma zarar verdi. 30.05.2024'te aldım, 21.11.2024'te firmaya bilgi verdim. Ürün değişimi yerine yedek parça tam 1 ay sonra geldi. Gelen üründe servis tarafından takılı...
Bien marka mutfak bataryası musluğun dönme noktasından su akıtıyor. Bu 2 ay içerisinde ikinci defa oluyor. Şikayetin Yetkili servise iletilmesinden sonra çözüm süresi çok uzun. Musluk akıtıyor ama teknik ekibin gelmesi 1 haftayı geçiyor. Musluğun dönme yeri çok zor döndüğü için alt bağlantı noktasın...
ECA güvencesiyle üretilen ar musluktan mutfak bataryası aldım. Dönen kısmındaki arıza için önce servisi ile görüştüm. WhatsApp üzerinden yazmamı ve resimleri göndermemi istediler. Resimleri attım, ertesi gün cevap verdiler. Tekrar yazdım, dönüş yapmadılar. Çağrı merkezi aracılığı ile yardım talep et...
Eşimle ilk gördüğümüzde çok beğendiğimiz Bien marka bataryayı başka modellere bakmaksızın hemen satın aldık. Satıcı ürünü çarçabuk evimize ulaştırdı ve montajı yapıldı. Ancak kolu sağa çevirince az akan su miktarından ve ayrıca üstünde bulunan kola bağlı ve gömülü topuz kısmından su kaçırdığını göre...
Yorumlar