to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Sözde Kalan 10 Yıllık Garanti
Nevşehir Bien mağazasından almış olduğum Bien marka tuvalet klozetimin menteşesi 29.06.2026 tarihinde kırıldı. Ürünün garantisinin 10 yıl olduğunu bilerek aldım; ancak menteşe için mağazaya başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve menteşesini ücretli olarak satabilecekleri söylendi.
Klozetin menteşesinin kırılması, normal kullanımda karşılaşılmaması gereken bir durumken, garanti süresi devam eden bir ürün için parçanın garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Ürünü tercih etme sebeplerimden biri uzun garanti süresiydi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için klozet menteşesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz parça temini konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
