Bien Seramik Klozet Setinde Su Sıçratma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 6 ay önce yeni iş yerimiz için Bien markalı klozet seti satın aldık. Satış danışmanının “sıçratmıyor, daha hijyenik” yönündeki tavsiyesi üzerine özellikle bu ürünü tercih ettik. Ancak kullanıma başladıktan sonra, klozetin tam tersine ciddi şekilde su sıçrattığını gördük ve hijyen açısından büyük bir sorun yaşamaya başladık.

Tadilat bittikten yaklaşık 1 ay sonra klozet kullanılmaya başlandı ve sorunu fark eder etmez Ankara’daki Bien mağazasına giderek durumu bildirdik. Bizi servise yönlendirdiler, bir servis numarası verildi ve orayı aradık; fakat 5 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Bu süreçte defalarca ilgilenilmesini beklememize rağmen hiçbir sonuç alamadık.

Yeni ve tavsiye üzerine alınmış bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve aylarca çözüm üretilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Ürünün incelenerek gerekli ne ise onun yapılmasını, mümkünse klozet setinin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimizin artık giderilmesini talep ediyorum.