to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce yeni iş yerimiz için Bien markalı klozet seti satın aldık. Satış danışmanının “sıçratmıyor, daha hijyenik” yönündeki tavsiyesi üzerine özellikle bu ürünü tercih ettik. Ancak kullanıma başladıktan sonra, klozetin tam tersine ciddi şekilde su sıçrattığını gördük ve hijyen açısından büyük bir sorun yaşamaya başladık.
Tadilat bittikten yaklaşık 1 ay sonra klozet kullanılmaya başlandı ve sorunu fark eder etmez Ankara’daki Bien mağazasına giderek durumu bildirdik. Bizi servise yönlendirdiler, bir servis numarası verildi ve orayı aradık; fakat 5 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Bu süreçte defalarca ilgilenilmesini beklememize rağmen hiçbir sonuç alamadık.
Yeni ve tavsiye üzerine alınmış bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve aylarca çözüm üretilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Ürünün incelenerek gerekli ne ise onun yapılmasını, mümkünse klozet setinin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimizin artık giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülfidan Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
İsvea Sentimente Neo duvara sıfır klozet satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, sifona bastığımda su klozetin görselde işaretlediğim kısmına ulaşmıyor ve bu bölge sürekli kirli kalıyor. Bu nedenle hijyen açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorunun çözümü için İzmir Gıda Çarşısı’ndaki mağ...
Maalesef, sipariş verdiğim andan itibaren problemli bir süreç yaşattılar. Önce ürünleri sipariş verdiğim hafta teslim edeceklerini belirttiler fakat o hafta ürünler gelmedi. Yoğunluk olduğunu ve bir sonraki hafta teslim edeceklerini söylediler, o hafta da ürünlerin bir kısmı geldi, bir kısmı gelmedi...
Banyoline firmasında sipariş etmiş olduğum iki adet klozet farklı bir modelde adresime teslim edildi. Ancak evim için almış olduğum fakat iş yeri adresime teslim edilmiş olan bu ürünü o yükü zahmetlerle evime aracıma koyup yaptıktan sonra fark ettim ki yanlış ürünü teslim etmişler. Bu arada tabii ki...
Yorumlar