to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Advent Calendar Orijinal Değildi, Satıcı İletişime Geçmedi Ve İade Talebim Engellendi
16 Aralık’ta Shopier üzerinden bieaccessory adlı satıcıdan 5.100 TL ödeyerek bir Advent Calendar satın aldım. Ürün elime ulaştığında, içinden çıkan ürünlerin kalitesinin ilandaki açıklamalarla ve orijinal ürünlerle kesinlikle uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine, daha 1 saat bile geçmeden siparişi iptal etmek ve iade talebinde bulunmak istedim.
Ne satıcıya ulaşabildim ne de aramalarıma ve mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uzun uğraşlar sonrası bana dönüş yaptıklarında ise ürünlerin "orijinale yakın" olduğu şeklinde bir ifade kullandılar ve sonrasında beni tamamen engellediler. Bu süreçte hem iletişim kuramadım hem de iyi niyetli hiçbir çözüm sunulmadı.
Shopier üzerinden gerçekleştirdiğim bu işleme ait sipariş numaram 394567366’dır. Ürünün orijinal olmadığına inandığım ve satıcının da beni engelleyerek süreci tıkadığı bu alışveriş için, kredi kartı ile ödediğim 5.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu satıcının hesap ve satışlarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Normalde hiçbir müşterimle polemiğe girmem. Ancak kullanılan üslup ve süreç boyunca defalarca, ısrarla aranarak rahatsız edilmem nedeniyle ilgili kişiyi engellemek durumunda kaldım. İşletmemin çalışma saatlerine müdahale etmek kimsenin haddine değildir. Gün içinde kargolama yapıyor, genellikle saat 19.00 sonrası mesajlara dönüş sağlıyorum. İşletmemi tek başıma yönetiyorum. Dışarıdan “biraz esnaf olun” gibi ifadelerle işime, emeğime ve çalışma düzenime müdahale edilemez. Advent calendar gibi; tek tek paketlenmiş, kişiye özel hazırlanıp kargolanmış bir ürün için, mesajlara anında dönüş yapılmadığı gerekçesiyle bu üslup kabul edilemez. Beğenmediğiniz ya da istemediğiniz bir durum varsa, bunu saygılı bir dille ifade edebilirsiniz. Üslup öğretmek zorunda değilim. Bana nasıl hitap edilirse, karşılığı da o şekilde olur. Ürün satın almak kimseye ısrarlı aramalarla rahatsız etme ya da saygısız konuşma hakkı vermez. Karşılıklı iletişimde beklentim nettir: saygı.