Hatalı Baskı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Profesyonel Mağduriyet

Bidolubaskı üzerinden 2 Haziran tarihinde 1000 adet kabartma laklı kartvizit siparişi verdim. 15 Haziran’da teslim edilen kartvizitlerde laklar tamamen yanlış tarafa basılmıştı ve ürünler bu haliyle kullanılamaz durumdaydı.

Sorunu fark eder etmez site üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım ancak sitelerinin bakımda olması nedeniyle işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona yanıt alamadım. Bunun üzerine mail yoluyla durumu bildirdim. Benden fotoğraflar ve detaylı açıklama istediler, hepsini eksiksiz ilettim ve kartvizitlerin yeniden baskıya gönderildiği bilgisi verildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeniden basılan kartvizitler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem ilk baskıda yaşanan hata hem de sonrasında teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle iş planım aksadı ve profesyonel olarak mağduriyet yaşadım.

Hatalı baskı nedeniyle yeniden baskıya alınan kartvizitlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda her geçen yıl kaliteden de ödün verdiklerini bildirmek durumundayım. Bu firmadan 3. Siparişim ve her geçen yıl kalite düştü.