to read complaints and reviews, or file yours.30 Ocak Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Bidolubaskı. Com üzerinden pp Opak Rulo Etiket siparişimi 30 Ocak tarihinde verdim. Sipariş sürecinde ürünün 9 Şubat’ta kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yıllardır bu firmanın müşterisiyim ve ilk defa bu kadar ilgisiz ve rahat bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “şikayet edeceğim” dememe rağmen sadece “tamam” demekle yetindi, ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet gösterildi. Sorunumun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Siparişim Antalya Alanya adresine teslim edilecek olmasına rağmen, hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.
3033099 numaralı siparişim için 11.174,40 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı ve işim için önemli olan bir siparişte bu derece gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım gecikmenin telafi edilmesini, gerekli birimlerin konuya acil şekilde müdahale ederek hem sürecin hızlandırılmasını hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
Ne bir mail ne de bir telafi var gereken mercilerde hakkımı arayacağım
Firmanın bu konuda bir çok müşteriyi mağdur ettiği aşikar.