Son Kullanma Tarihi Geçen Çikolata Kremi İçin İki Katı İade Garantisi Uygulanmadı

10.09.2027 tarihinde saat 18.30 civarında Biçen Market Yenibosna şubesinden Tadıbu fındıklı çikolata krem aldım. Alışveriş sırasında son kullanma tarihine bakmadım, eve geldiğimde kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Marketin kasasının üzerinde de son kullanma tarihi geçen ürünlerin fark edilmesi durumunda iki katı iade edileceğine dair bir yazı bulunuyor.

Bunun üzerine ürünü çocuklarla birlikte markete geri gönderdim. Ancak kasadaki görevli, “Biz zaten kaldıracaktık.” diyerek tarihi geçmiş ürünü alıp sadece yenisini vermekle yetinmiş, kasanın üzerinde yazan iki katı iade garantisini uygulamamış. Hem tarihi geçmiş ürünün rafta bulunması hem de kasada asılı olan vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarihi geçmiş ürün satışı ve kasada yazan garanti ibaresinin uygulanmamasıyla ilgili olarak, ya kasada belirtilen “tarihi geçen ürün olursa iki katı iade edilir” taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini ya da bu uygulamaya ilişkin net bir açıklama yapılarak hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.