Kayıp Çocuk Tabletinin Geri Getirilmemesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

5 Ağustos akşamı şehir dışından gelmişken özellikle tercih ettiğimiz Bursa Doburca’daki Bıçaksız Restoran’da yemek yedik. O gün masada çocuğuma ait bir oyuncak tableti unutmuşuz. İlk gün eşyayı kaybettiğimizi fark ettik ancak restoranda kalmış olabileceğini düşünmedik. 17 Ağustos’ta restoranı aradığımda, telefondaki görevli son derece kibar bir şekilde ürünün kendilerinde olduğunu, istediğim zaman gelip alabileceğimi söyledi. Herhangi bir süre sınırlaması da belirtilmediği için, tekrar Bursa’ya geldiğimde alırım diye düşündüm.

1 Eylül’de eşyayı almak için restorana gittiğimde ise oyuncak tabletin bulunamadığı söylendi. Telefonda görüştüğüm kişinin o gün izinli olduğu ifade edilerek, sanki hiç böyle bir bilgi verilmemiş gibi bir tavır takınıldı. Daha sonra bize, “Bizde neler neler unutuluyor, yüzükler, bilgisayarlar, bakın Hepsiburada.” denmesine rağmen, kendi eşyam söz konusu olunca bir anda ortadan kaybolmuş oldu. Burada asıl sorun, eşyayı kaybetmelerinden çok bize karşı kullanılan üslup ve tersleyici, kaba tavırlarıydı.

Telefonla net bir şekilde “ürününüz bizde, istediğiniz zaman alabilirsiniz” denmesine güvenerek hareket ettim. Eğer bir süre sınırı olduğu veya sorumluluk almayacakları söylenseydi, Bursa’ya tekrar gelmeden bir tanıdığımı gönderip eşyayı aldırabilirdim. Şimdi hem çocuğumun eşyası kayboldu, hem de müşteriye karşı saygısız bir tavırla karşılaştım. Restoran yönetiminden hem kaybolan ürünle ilgili olarak açıklama yapılmasını, hem de çalışanların müşteriye karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.