Sloid Bruises Web Sitesinde Sipariş Takibi Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

2 Eylül 2026 tarihinde Sloid Bruises markasının kendi web sitesi üzerinden sloid racing pınk Hoodie isimli bir sweatshirt siparişi verdim. 2.306,00 TL ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve 15 Eylül’de siparişimin kargolanmaya hazır olduğuna dair bir mail aldım. Bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi sorgulamak için siteye girmeye çalıştığımda hesabımın olmadığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve yanlışlıkla zaten var olan hesabımı tekrar açmış oldum. Sipariş takibi ekranına sld12775 numaralı siparişimi ve mail adresimi yazarak sorgulama yaptığımda “sipariş takibi sorgulaması başarısız” şeklinde hata alıyorum ve sistemde siparişim görünmüyor. Ancak ücret banka kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş alamadım, ayrıca web sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iletişim sağlayamadım. Hem ödediğim ücretin hem de siparişimin akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirilmek, siparişim gönderilmeyecekse de 2.306,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.