Bianchi Bisikletinde Hayati Risk Oluşturan Fren Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Bianchi markasına olan güvenimle satın aldığım Bianchi Magma Comp 9 s Deore 29” model bisiklette, kullanım sırasında hayati risk oluşturan ciddi bir fren arızası yaşadım.

13 Aralık 2025 tarihinde grup sürüşü sırasında arka frenim hiçbir uyarı olmadan aniden tamamen basınç kaybetti ve tutmamaya başladı. Kontrolü kaybetmemek için ön freni sert şekilde sıkmak zorunda kaldım ve bu nedenle düşerek sol elimi yaraladım. Olay sonrası hastaneye giderek adli vaka kaydı oluşturuldu ve polis merkezinde ifade verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen elimde hâlâ ağrı bulunmakta ve günlük hayatım etkilenmektedir.

Bu bisikleti 5 Aralık 2025’te Bikestore.com üzerinden, çocukluğumdan beri Bianchi kullanmam ve markaya duyduğum güven nedeniyle satın aldım. Kazadan sonra durumu Bianchi Türkiye’ye bildirdim ve Ordu merkezdeki yetkili servise gitmem istendi. Ünye’de yaşamam nedeniyle bu süreç benim için ayrıca ciddi bir mağduriyet yarattı.

Tekrar kaza yaşamamak için freni kendi imkanlarımla geçici olarak tamir ettirmek zorunda kaldım, ardından bisikleti büyük zorluklarla Ordu’daki yetkili servise götürdüm. Bu süreçte şehirlerarası yolculuk yaptım, bisikleti otobüse aldırmakta sorunlar yaşadım, ek bagaj ücreti ödedim ve bir noktada otobüse alınmadığım için yaklaşık 50 km’yi sakat elimle bisiklet sürmek zorunda kaldım.

26 Aralık 2025 tarihinde yetkili serviste yapılan incelemede, fren sistemindeki ilgili parçanın kullanıcı müdahalesi olmaksızın kusurlu olduğu ifade edildi. Buna rağmen Bianchi Türkiye tarafından bana sunulan tek çözüm “fren seti gönderilmesi” oldu. Oysa bu durum basit bir parça arızası değil, ani fren kaybı sonucu kaza ve yaralanmayla sonuçlanan ciddi bir güvenlik ihlalidir. Bu nedenle artık bu bisiklete güvenmiyorum.

Marka tarafından yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, 2026/0096.331 dosya numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ürünün iadesi ve bedel iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Süreç devam etmektedir. Bu süreçte yaptığım fren tamiri, ulaşım ve bagaj giderlerinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyeti paylaşmak hem de başka kullanıcıların benzer bir can güvenliği riskiyle karşılaşmaması için yazıyorum. Bianchi gibi köklü bir markadan, müşterisinin can güvenliğini ilgilendiren bu kadar ciddi bir olayda çok daha sorumlu bir yaklaşım beklerdim.