Bianca Boya Bianca Stella Banyomu Mahvetti

Firma yetkilisi az önce aradı. Ürünü nereden aldınız faturası var mı gibi bir kısa konuşmadan sonra ürün görsellerini istedi. Attım. Banyo sadece ciflenmeli ve sirkeli suyla silinmeli sizin yanlış uygulamanızdan başka bir şey söylemiyor. Çözüm istedikçe yanlış uygulama diyor. Tüm adımları gayet doğru uyguladım ve çözüm istiyorum ben. Sizin yüzünüzden banyom mahvoldu. Bana çözüm bulun dedikçe aynı şeyler söyleniyor. İlk kez dönüşüm boyaları kullanmıyorum. Tek sıkıntı yaşadığım marka sizsiniz.

Markanın hiçbir şekilde çözüm yoluna gitmeye niyeti yok. Çözüm alamaman durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çözüm bulmak bu kadar zor olmamalı

Marka yetkilileri şikayetimi kaldırma konusunda epey ısrarcı ve çözüm bulacaklarını, cumartesi günü aradıklarında bilirkişi göndereceklerini pazar evde olup olmadığı sordular. Tüm gün kendilerini beklememe rağmen arayan soran olmadı. Bugün yeniden WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunun çözüme kavuşup kavuşmadığını takip etmek yerine şikayeti kaldırmamışsınız kaldırır mısınız demeyi tercih ettiler. Size boya gönderelim bir kutu boyadan Fakir olmayız diyen firma şikayetimi silmediğim için süreci iptal edecekmiş :) buradaki teşekküllerin çözümden ziyade zoraki olduğunu ve kandırılarak yazıldığı belli yazık. Kurumsallıktan çok uzak ve çok basit bir çözüm dili

Ve beklediğimiz cevap sizlerden geldi :) çok komiksiniz gerçekten. Bana ulaşmış olduğunuz numara üzerinden size kullandığım ürün görsellerini ilettim ve maximo ürününü iki kat kullandığımı beyan etmeme rağmen kendinizi haklı bulmak adına yalan söylemeyi tercih etmişsiniz. Temizlik kurallarına harfiyen uyduğumu sizlere beyan ettim. Bu cevabı ısrarla arayıp mesaj atarak şikayetinizi silin demenize rağmen silmediğim için yapıldığı eklediğim görselde açıkçası bellidir. Evime bilirkişi göndermediniz ürünü kullanıp kullanmadığımı nasıl tespit ettiniz şaşırtıcı. Ayrıca ürün faturalarım da elimde mevcut. Çok ama çok kurulsam bir firmasınız bunu her platformda elimden geldiği kadar dile getireceğim ve hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım

nBeni cumartesi günü aradığınızda bilirkişi gönderelim dediniz şehir dışında olduğumu Ankara'ya döndüğümü ama annemlerin evde olduğunu beyan ettim. Sizde siz evde olun dediniz. Üzerine hemen şikayeti silmemi istediniz. Pazar gönderelim dediniz tüm gün sizi evde beklememe rağmen gelen olmadı. Sonrasında pazar çalışılmıyor dediniz. Madem çalışılmıyor neden yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. Pazartesi keza aynı şekilde arayan da gelen de olmadı yazışmalarda görüldüğü gibi. Sorunun çözülüp çözülmediği ile ilgilenmek yerine şikayeti kaldırın dönüşü yapıldı. Tüm bu aldatmaca şikayeti kaldırmam için mi? Tüm yazışmaları bana değil buraya yükleyebilirsiniz. Ben zaten yükledim. Yazışmaların tamamını şimdi yükledim. Gizemli bir durum varmış gibi yanlış algı yaratmayı bırakın