Biabet Canlı Destekte Uzun Bekleme ve Çözüm Bulamayan Çekim Şikayeti

Biabet’in canlı destek birimi, bir çözüm merkezi olmaktan çok kullanıcıyı oyalayan bir yapı gibi çalışıyor. Bir bahis sitesinde en çok ihtiyaç duyulan şey muhatap bulabilmekken, burada canlı desteğe bağlanmak bile başlı başına sorun haline gelmiş durumda. 20 dakika bekledikten sonra bağlanabildiğim canlı destekte karşıma, sadece ezberlenmiş metinleri kopyalayan, robotik cevaplar veren temsilciler çıkıyor.

Haziran 10’dan itibaren canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cümlelerle “işleminiz inceleniyor”, “finans birimine ilettik” denilmekten başka bir adım atılmadı. Üç gün boyunca her görüşmede yalnızca bu kalıp cevapları duydum, sürekli bir birime aktarma söylemi var ama ortada ne somut bir sonuç var ne de gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulunuyor.

Kendi paramı çekemiyorum, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen karşı taraftan gelen tavır, sanki bana lütuf yapılıyormuş gibi son derece itici ve kullanıcıyı değersiz hissettiren bir yaklaşım. Kurumsallıktan uzak, amatör bir müşteri ilişkisi anlayışıyla kullanıcıyı oyalayan ve bezdiren bir sistemle karşı karşıyayım.

Hesabımın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, çekim işlemlerimle ilgili gerekli tüm adımların atılmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.