Biabet Canlı Destek Sorunları Ve Bakiye Uyuşmazlığı Mağduriyeti

Biabet sitesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle son bir ay içerisinde belki 15 defadan fazla canlı destekle görüşme sağladım. Ne yazık ki her seferinde aynı senaryo yaşanıyor: Sorunum dikkatle dinleniyormuş gibi yapılıyor, ardından tamamen geçiştirici cevaplar veriliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Canlı destek var gibi görünüyor ama aslında kullanıcıyı oyalamaktan başka bir işe yaramıyor.
Hesabımda oluşan bakiye uyuşmazlığı nedeniyle başvurdum. Bahis kuponum kazanmış olmasına rağmen kazanç tutarı hesabıma yansıtılmadı. Kupon numarasını, tarihini, saatini defalarca iletmeme rağmen her temsilci yeniden baştan bilgi istiyor. Önceki konuşmaların hiçbir kaydı yokmuş gibi davranılıyor. Bu da sistemsel bir düzensizlik olduğunu düşündürüyor.
Bazı temsilciler soruyu tam anlamadan cevap veriyor, bazıları ise görüşmeyi aniden sonlandırıyor. Mail yoluyla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım. Kullanıcı olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Profesyonel bir bahis sitesinde bu kadar amatör bir destek hizmeti kabul edilemez.
Eğer gerçekten kullanıcı memnuniyetine önem veriliyorsa, sorunların kopyala-yapıştır cevaplarla değil, detaylı şekilde incelenerek çözülmesi gerekir. Biabet yetkililerinden hem yaşadığım bakiye probleminin çözülmesini hem de canlı destek ekibinin daha yetkin hale getirilmesini talep ediyorum.