to read complaints and reviews, or file yours.Airpods 3 Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bu hafta içi sizden Airpods 3 aldım. Ürünü şarj ettim, ancak sol kulaklığın şarjı çok hızlı bitiyordu. Firmayı aradım, akşam tekrar şarj etmemi söylediler. Sorun devam ederse ertesi gün kargolamamı istediler.
Kargo ellerine ulaştı. Yapılan incelemede ürünün hatalı olduğu belirtildi, fakat ürün değişimi yerine teknik servise göndereceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda, kutusunda çizik olduğu ve jelatini söktüğüm için değişim yapılmadığını belirttiler. Ben de, "Siz elbise aldıktan sonra etiketiyle mi geziyorsunuz?" dedim. Bunun üzerine saçma örnekler vererek işi yokuşa sürdüler ve telefonu yüzüme kapattılar. Bu konuşmalar bende kayıtlı. Pazartesi gününe kadar yeni ürün gönderilmezse Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Bierma'dan AirPods 3 aldım. Premium. Şarj ettim gece. Ertesi gün sporda kullanırken sol taraftaki kulaklığın şarjının hızlıca bittiğini fark ettim. Dedim herhalde bir sıkıntı oldu. Şarj edemedik. Sonra firmayı aradım. Bir daha şarj edin dediler. Bir daha şarj ettik. Aynı şey tekrarla da firmayı yana aradım. Siz ürüne kargo doyun. Biz bir kontrol edelim. Kişisel hatadan dolayı mı yoksa yazılından dolayı mı? Ona göre tekrar dönüş yaparız dediler. Bugün aradım. Kargo geldim. Ne oldu diye. İnceliyoruz dediler. Sonra şöyle bir dönüş oldu. Kargo geldi. Evet. Sol taraftaki kulaklık şarjı bitiyor. Ama üründeki kutusunda çizik varmış. Ve jelatinlerini çıkarmışım. Üründe çizik olup olmadığını bilmiyorum. Ben jelatinlerini sökmek zorundayım. Onları da şöyle dedim. Bir elbise alıyorsanız etiketiyle mi geziyorsunuz? Değil. Etiketini de çıkartıyorum. Haliyle jelatini de söktüm ben. Yani çizik var mıydı yok muydu günlük cihaz. Ne yapmış olabilirim ki? Belki orada çizildi. Belki siz alırken çizdiniz. İşi saçma sapan yokuşa sürmek için elinizden gelenleri yaptılar. Sonuç olarak servise göndereceklermiş. Servis değişimi yapıyorlarmış. Ben hatta dedim ki başka modelle değiştiririm. Üstüne neyse parasını da veririz dedim. Yok kullanıcı hatasına kutuyu çizdiğime bahane ediyorlar. Ürünün hatalı olduğunu kabul ediyorlar ama kutuyu çizmişim. İşte böyle bir saçma sapan argüman konuşmaya girdik. En nihayetinde bin lirasında değilim. Ama bir de telefonu yüzüme kapattınız. Bu bin lira için hakem heyeti avukat parası değil önemli. Şurada bir kola bir yemek yiyorsunuz. Zaten 400-500 lira tutuyor. Ama telefonu yüzüme kapattınız. Bu yüzden sizi şikayet edeceğim. Aslında ürünü yenisiyle de değiştirmenizi istemiyorum. Mümkünse paramı iade edin. Ne ben sizi tanıyayım ne siz beni tanıyın. Ama herhalde onu da yapmazsınız. Anladığım kadarıyla. Yani Çin işi mallar satıyorsunuz ama anlayışınızla servis hizmetinize Çin işine dönmüş sizin. Eskiden böyle değildi. Çok ürün aldım sizden ama maalesef herhalde bozulmuş ilerleyen zamanlarda. Olumlu olumsuz haber bekliyorum. Teşekkürler.
