Kampanya Sözüyle 1800 TL Alınan Ücretin 3000 TL Olması Ve Şikayetimin Açılmaması

17.02 tarihinde babamı BHT Tema Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde aynı doktora muayene ettirdiğimizde, bizden 1.800 TL ücret alındı ve şubat ayı boyunca kampanya olduğu, ücretin bu şekilde uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bugün aynı doktora, bu kez kendim muayene olmaya gittiğimde ise benden 3.000 TL talep edildi.

Aradaki farkı sorduğumda, “Geçtiğimiz gün yanlış alınmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı hastane, aynı bölüm ve aynı doktor için, üstelik kampanya var denilerek verilen bilginin birkaç gün sonra tamamen tersinin söylenmesi hem güven kırıcı hem de hastayı mağdur edici bir durumdur.

Duruma itiraz edip bu konuyu şikayet edeceğimi söylediğimde ise görevli T**** Hanım, “Ben açmıyorum kaydınızı, gidin başkası açsın” şeklinde bir ifade kullanarak işlemimi yapmayı reddetti. Hem ücret konusunda çelişkili bilgi verilmesi hem de itiraz ettiğim için bu şekilde bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Bana önce kampanya var diyerek 1.800 TL bilgisinin verilmesi, ardından hiçbir sorumluluk alınmadan bunun “yanlış alınmış” denilerek geçiştirilmesi ve üzerine bu tavrın sergilenmesi nedeniyle hastane yönetiminden açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu güvensiz yaklaşım için kurumsal bir özür talep ediyorum.