Bht Clinic İstanbul Tema Hastanesi Sigorta Karmaşası Ve Yanlış Ücretlendirme

Ben g**** ş****, 27 Ocak tarihinde hastanenizi arayıp T.C. Numaramı söyleyip Aksigorta tss sigortam olduğunu belirttim ve bana randevu oluşturdular. Dahiliye sekreterine kimliğimizi verdik. Tekrar bu hastanede özel sigortamın geçip geçmediğini sorduk; daha önce hastanenizde muayene olmuştum ve evet geçiyor, kaydınız var dediler.

Eşim, size poliçe numaramızı verelim, bir bakın dedi (personel bilgisizliğiniz sayesinde). Personeliniz gerek yok, görünüyor dedi. Ödeme çıkıyor mu diye sordu eşim, hayır 50 TL katılım ücreti var dedi (hastanedeki personel bilgisizliğine güvenemedik, defalarca sorduk işlemleri ama yine bir işe yaramamış). Doktor muayenemizden sonra bizi acil bölümüne sevk ettiler.

Serum takılacak. Gittik, oradaki sekreter de yine bilgisiz bize sigortanız karşılıyor, oturun, sadece sürüntü örneği 700 TL ekstra ödemeniz var, onu ödeyin dedi. 700 TL'lik ücreti ödedik, başka bir şey yok dediler. Bizi seruma sevk ettiler (damar yolu açmayı bile bilmiyorlar, 18 yaşında ne mezunu ki bunlar orada acilde çalışma yetkileri var, varsa da damar yolu açmayı öğretin, ben personellerinizin deneme hastası değilim, 3 kişi gelip damar yolu açamaz mı? ).

Serum bitti, çıkış işlemi olacak, 10.000 TL ödeme çıkıyor. Sigortanızın bu hastaneyle anlaşması bitmiş, biz sistemde göremedik. Var görünüyordu ama işlemleriniz tamamlanınca ücret çıktı diyorlar. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz hastane olarak? Bu zamana kadar 2 sekreterya'dan geçtik, kimse bir şey demiyor, eve gideceğiz, dediklerine bakar mısınız, ödeme istiyorlar.

Eşim tüm işlemler bittikten sonra tekrar ilk kayıt açılan yere gidiyor, bakın benden ödeme aldılar, olmaz, sigortanız var diyor personeller. Hala bilmiyor ki sigortanın karşılamadığını bize söyleseler biz de işlemlerimizi başka bir hastanede devam ettirirdik. Orada personel kaynaklı ve sistemsel bir hata var, bunun telafi edilip hasta kaybetmek yerine bu ücreti almaya çalışmalar, suçsuz olduğunu iddia etmeleri.

Eşim uğraşmamak için ücreti ödemiş. Ben hiçbir şekilde sizin ve yetersiz personellerinizin hatasının bedelini ödemek zorunda değilim. Bu paranın derhal tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Hakkımı almak için gerekli tüm şikayet yerlerine yazacağım ve gerekirse dava açacağım, bilginize.