Bezmiâlem Hastanesi Kalp Şüphesiyle Acil Serviste Yetersiz Doktor Açıklaması Ve İletişim Sorunu

10 Ocak’ta saat 12.00 civarında babamı sol kolunda ağrı ve kalp ağrısı şikayetiyle Bezmialem acil servisine götürdük. Kalple ilgili olabilecek bir durumda acil ve net bir yaklaşım beklerken, önce EKG ve kan testi yapıldı; ancak sonrasında yaşadıklarımız bizi hem tedirgin etti hem de hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Test sonuçları çıktıktan sonra yabancı uyruklu doktor, babamın durumu ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veremedi ve tekrar kan alınması gerektiğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise tıbbi bir açıklama yapmak yerine sadece “prosedür, yoksa sizi taburcu edemiyoruz” şeklinde yanıt verdi. Ne yapılan testlerin sonuçları hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de ikinci kez neden kan alınması gerektiği açık ve anlaşılır şekilde izah edildi.

Ayrıca yabancı doktorun Türkçesinin yetersiz olması nedeniyle iletişim kurmakta zorlandık; diğer kadın doktor ise son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla yaklaştı, soru sormaya çalıştığımızda yüz ifadesi ve üslubu ile bizi tamamen soğuttu. Acil serviste, özellikle kalp şüphesiyle başvuran bir hastaya bu kadar özensiz, deneyimsiz ve iletişimi zayıf hekimlerle hizmet verilmesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 saat acil serviste kaldık; bu süreçte babama kayda değer bir müdahale yapılmadığını, sadece bekletildiğimizi hissettik. Doktorlara güvenemediğimiz ve net bir tanı, açıklama ya da yönlendirme alamadığımız için herhangi bir sonuç verilmeden kendi isteğimizle hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen acil servis için yaklaşık 560 TL ödeme aldınız.

Ben, insan hayatının bu kadar sıradanlaştırılmasından, acil servise bu kadar tecrübesiz ve iletişimi zayıf hekimlerin konulmasından son derece rahatsızım. Acil serviste görev yapan doktorların deneyim, iletişim ve dil yeterliliklerinin tekrar gözden geçirilmesini, bu konuda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını istiyorum. İnsan sağlığının bu kadar önemsenmediği bir ortamın acil servis olarak işletilmesi hem üzücü hem de endişe verici.