to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Karşılığında Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
Bezmialem Hastanesi’nin ortopedi, göz ve KBB bölümlerine üç farklı tarihte, üç farklı şikayet için başvurduk. Her seferinde ayakta, yaklaşık 1 dakika içinde hiçbir detaylı bilgi verilmeden ve tedavi uygulanmadan gönderildik. Hastanede hizmet almak için yüksek ücretler ödememize rağmen (her seferinde 3.600 TL), hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve çözüm sunulmadı. Sanki hizmet almak için para vermemişiz gibi ilgisiz davranıldı.
Son yaşanan vakalardan sonra, ailemle birlikte bu hastaneye bir daha gitmeme kararı aldık. Kızımızın teşhis ve tedavisini ise devlet hastanesinde bulabildik. İnsanlar uzman doktor için yüksek ücretler öderken karşılığında sıfır hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı. Bu hastanenin hizmet kalitesi araştırılmalı, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini, ayrıca sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet T., Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi olarak sunmuş olduğumuz sağlık hizmetlerine yönelik geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Hizmet kalitemizi geliştirme ve hasta memnuniyetini artırma adına bizlere değerlendirme imkânı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzda belirttiğiniz tüm hususlar, ilgili birim yöneticileri tarafından değerlendirilecektir. Kurumumuzda sunulan tüm sağlık hizmetleri, hasta odaklı yaklaşım ve tıbbi etik kurallar çerçevesinde yürütülmekte olup; hasta memnuniyeti, tanı ve tedavi süreçlerinde etkin bilgilendirme temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Geri bildiriminiz, bu doğrultuda hizmet kalitemizin değerlendirilmesi ve olası aksaklıkların giderilmesi açısından dikkate alınacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu bildirir, anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
