Yanlış Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Bezen Store’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlçede yaşıyorum ve bulunduğum yerde yalnızca PTT Kargo hizmet veriyor. Buna rağmen ürünümü farklı bir kargo firmasıyla göndermişler. Şu an kargoyu teslim alabilmem için yaklaşık 40 dakikalık yol gidip merkeze inmeme gerekiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ekstra mağduriyete yol açıyor.

Sipariş numaram 877RK42810’dur. Konu hakkında firmayla görüştüğümde ise son derece kötü bir üslupla karşılaştım, en ufak bir mahcubiyet ya da çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kargonun yanlış firmaya verilmesi ve müşteri temsilcilerinin üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
En azından bir kusura bakmayın yanlışlık olmuş cümlesini bile duyamadım müşteriye yaklaşımlarını hiç beğenmedim evet hayır gibi kısa cümleler ve ayrıca ters cevaplar veriyorlar asla alışveriş yapmam artık kimseye önermiyorum