Cayma Hakkım Reddedildi Ve Kalitesiz Ürün İçin Geri Ödeme İstiyorum

Bezenstore.com internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde etekli takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kumaş hem dikiş kalitesi beklediğimden çok düşük olduğu için, yasal cayma hakkım kapsamında 14 gün içinde iade etmek istedim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.599 TL olarak gerçekleştirdim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Yazışmalarda, açıkça cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve bir telefon numarası paylaşıldı. Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkım, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan fiilen yok sayıldı ve ürünün kalitesiz olmasına rağmen iade süreci işletilmedi.

Yasal cayma hakkımın tanınmasını, ürünü iade edip ödediğim 1.599 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.