İptal Siparişinin İadesi Gelmedi, Butik Cevap Vermiyor

Instagram’da faaliyet gösteren beyyscollection adlı butikten iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim onaylandı ve ürünlerim sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak ikinci siparişi yanlış verdiğim için iptal etmek istedim ve para iadesi talebinde bulundum.

31 Ekim tarihinde bu ikinci siparişimin iptal edileceği ve kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı butik tarafından tarafıma yazılı olarak bildirildi. İptal edilen siparişimin numarası 275IX5422L ve bu sipariş için toplam 3.379,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaklaşık iki gündür butiğe mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışıyoruz ancak mesajlarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, görmelerine rağmen cevap vermiyorlar. Hem para iadesi sözü verilip yerine getirilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen 275IX5422L numaralı siparişime ait 3.379,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.