Ücretsiz Hızlı Kargo Sözüne Rağmen Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

18 Eylül’de Beyora’nın Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim kendi web sitelerinden 3 adet tayt ve 1 adet iç çamaşırı siparişi verdim. 2871 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 1.498 TL ödedim. Sipariş ekranında ücretsiz hızlı kargo yazmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve herhangi bir teslimat hareketi yok.

Siparişi vermeden önce telefonla arayıp beden sormuştum, o zaman ulaşabildim ve bedenimin olduğunu söylemişlerdi. Ancak siparişten sonra WhatsApp üzerinden yazdım, aradım, e‑posta gönderdim ve Instagram’dan da defalarca iletişime geçtim, hiçbirine cevap verilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum, zamanım da param da boşa gitmiş durumda. Kimsenin bu firmaya güvenip alışveriş yapmamasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerime bir an önce kargo ve teslimat bilgileriyle birlikte ulaşmak ya da siparişimin iptal edilerek 1.498 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.