Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Beymen Club City’s Nişantaşı İstanbul mağazasından Temmuz 2025 tarihinde aldığım kumaş pantolon, yalnızca 7 ay içinde ciddi şekilde tüylendi ve bazı yerlerinden ipleri çekildi. Ürünü normal ve özenli kullanımda giymeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağazaya incelemeye verdiğimde, tarafıma kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmadığı, dolayısıyla herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bozulan ve görüntüsü kullanılamaz hâle gelen bir ürün için böyle bir geri dönüş almam, marka kalitesiyle de beklentimle örtüşmüyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.