Beymen’den Aldığım Akıllı Saat Ayıplı Ve İşlevsiz, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

18 Ağustos tarihinde Beymen mağazasından oğlum için Bilicra Round Kids Smart Watch akıllı saat satın aldım. Saat elime ilk ulaştığında kenar kısımlarında soyulmalar ve çizikler vardı. Ürünü bu nedenle geri gönderdik; ancak sonrasında saatin ne konum özelliği düzgün çalıştı ne de dinleme özelliği aktif oldu, yani saat temel işlevlerini yerine getirmedi.

Ürünü defalarca Beymen’e iletip iade talebinde bulunmama rağmen iki firma da sorunu çözmedi ve saat şu ana kadar iki kez tarafıma geri gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi; oysa ürün ilk geldiği andan itibaren ayıplıydı ve sorunlar 18 Ağustos’tan bu yana devam ediyor. Süreç uzatıldığı ve mağduriyetim giderilmediği için çocuğumun mağdur olmaması için mecburen başka bir ürün satın almak zorunda kaldım ve aldığım yeni üründe hiçbir sorun yaşamıyorum.

Gönderilen saatin arızalı ve ayıplı olduğu çok açık olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini ve ayıplı ürünün tarafıma tekrar tekrar gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu saatin arkasında durulmadığı ve uzun süre mağdur edildiğim için şikayetçiyim. En kısa sürede, saatimin ayıplı ürün olarak kabul edilerek yazılı şekilde bilgi verilmesini ve iade işleminin yapılıp ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.